No Visual Impressão, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Por isso, nossa política de trocas e devoluções busca oferecer um atendimento simples, transparente e de acordo com os direitos do consumidor.
📦 Prazo para Devolução
Nas compras realizadas pelo nosso site, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar a solicitação, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido.
🔁 Troca de Produtos
Caso precise solicitar a troca de um produto, entre em contato conosco e informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos e as opções disponíveis.
✨ Produtos Personalizados
Alguns produtos do Visual Impressão são produzidos ou personalizados especialmente de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.
Por isso, recomendamos conferir cuidadosamente nomes, datas, frases, imagens, cores, tamanhos e demais informações antes de finalizar ou aprovar a personalização.
Solicitações relacionadas a produtos personalizados serão analisadas individualmente, considerando as características do pedido e a legislação aplicável.
Caso o produto apresente defeito, erro de produção ou personalização diferente daquela aprovada pelo cliente, entre em contato conosco para que possamos avaliar e solucionar a situação.
🚚 Produto com Defeito, Avaria ou Pedido Incorreto
Se o seu pedido chegar danificado, apresentar defeito ou estiver diferente do que foi solicitado, entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema.
Para agilizar o atendimento, envie:
- Número do pedido;
- Fotos ou vídeos do produto;
- Fotos da embalagem, quando necessário;
- Uma breve descrição do problema.
Após a análise, nossa equipe informará a solução adequada para o caso, que poderá envolver correção, substituição, troca ou reembolso.
💳 Devolução e Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá variar conforme a administradora do cartão. Nos demais meios de pagamento, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias.
📮 Envio do Produto
Quando for necessário devolver um produto, aguarde as instruções da nossa equipe antes de realizar qualquer envio.
Sempre que possível, envie o produto acompanhado dos acessórios, componentes e demais itens recebidos junto ao pedido.
Não envie produtos diretamente para o endereço do Visual Impressão sem autorização e orientação prévia da nossa equipe.
💬 Como Solicitar?
Entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação:
E-mail: contato@visualimpressao.com.br
WhatsApp: (99) 99999-9999
Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá todas as orientações necessárias.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar!